Куда звонить по вопросам ЖКХ в Петербурге?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда звонить по вопросам ЖКХ в Петербурге?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг потребителю по основаниям, указанным в данном законодательном акте. Однако, тем потребителям, которые полностью выполняют свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг, приостановление или ограничение в предоставлении коммунальных услуг не допускается.

Проект реализован в рамках

ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОТ 21 НОЯБРЯ 2011 Г. N 324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации”
(Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен
Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Ст 2. п1. Граждане имеют право на получение бесплатной юридической помощи в случаях и в порядке, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

Департамент городского имущества города Санкт-Петербург установил высокие стандарты оказания услуг: все вопросы решаются быстро и просто, на базе ведомства работают электронная приемная и «горячая линия». Также можно осуществить онлайн-запись в службу «Одного окна» и прочитать ответ на свое обращение на интернет-портале.

Помимо операций с арендой, сдачей и выкупом земли и недвижимости Департамент поддерживает программу «Молодая семья». Например, некоторым категориям граждан предоставляется возможность приобрести жилое помещение по льготной цене или получить привилегии при оформлении рассрочки.

Являясь частью комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений, Департамент курируется одним из заместителей Губернатора Санкт-Петербурга Сфера деятельности ДГИ включает в себя приватизацию земель, разработку и реализацию государственных земельно-жилищных проектов на территории города, а также управление движимым и недвижимым имуществом города и области.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

Чтo пиcaть в жaлoбe нa УК

3aкoн нe дaeт чeткиx тpeбoвaний пo cocтaвлeнию зaявлeния. Чтoбы дeлo paccмoтpeли быcтpee, в зaявлeнии вaжнo yкaзaть:

Кyдa пoдaют жaлoбy и oт кoгo

• Нaзвaниe opгaнизaции, кyдa пишyт жaлoбy.
• ФИO и дoлжнocть тoгo, кoмy пишyт жaлoбy.

Oбcтoятeльcтвa дeлa

• Aдpec дoмa.
• Нaзвaниe УК и peквизиты зaключeннoгo c нeй дoгoвopa.

Cyть пpoблeмы
Нa чтo жaлyeтcя жилeц дoмa.

Чтo cдeлaли жильцы
Дaты и oпиcaниe oбpaщeний в УК c тpeбoвaниями ycтpaнить нapyшeния.

Чтo пpocят жильцы

• Нaкaзaть УК зa нapyшeниe дoгoвopa.
• Bepнyть нeзaкoннo пpиcвoeнныe дeньги.
• Лишить УК лицeнзии.

На что можно подать жалобу

Законодательная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:

• Жилищного кодекса РФ;
• Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
• других федеральных, муниципальных постановлений.

Дополнительно устанавливать правила предоставления жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Санкт-Петербурге. Они указываются в договоре, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы создать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические требования, обслуживающая организация должна придерживаться СанПиН. Нарушение санитарных норм – веский повод написать жалобу.

Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право пожаловаться на:

• низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
• плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
• махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
• нарушение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
• высокая влажность, присутствие грибков, промерзание стен и другие признаки, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
• игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
• отказ дать сведения о стоимости, качестве работ, отчёты об оказанных услугах за прошлый период.

Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.

Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:

• На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
• На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
• Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
• В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.

Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:

1. Мытье машин во дворе дома.
2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

• Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
• Есть вопросы относительно транспорта.
• Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
• Хотите задать общие вопросы.
• Желаете оставить жалобу на чиновников.
• Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
• Пожаловаться на работу государственных учреждений.
• Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
• Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
• Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
• Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
• Есть вопросы по социальной сфере.
• По торговле и оказанию услуг.
• По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

На основании чего можно жаловаться?

Каждый законопослушный гражданин платит налоги в федеральный и местный бюджеты, пополняя государственную казну, и имеет полное право в должной мере и на должном уровне воспользоваться услугами, предоставляемыми государственными органами или предприятиями. То же самое касается и сфер коммунального хозяйства, транспорта – да и любой иной отрасли, которая предоставляет нам услуги, вне зависимости от того, приходится ли нам за них платить или они бесплатны.

При нарушении своих прав закрепленных законодательством или оскорблении своей чести и достоинства, каждый гражданин имеет право, а в некоторых случаях – должен направить жалобу.

При этом любая жалоба должна быть подкреплена доказательной базой, иначе ее просто не рассмотрят. Доказательную базу Вам помогут подобрать контролирующие органы, в которые обычно и направляются жалобы.

На что можно пожаловаться

В большинстве случаев граждане недовольны состоянием мест общего пользования и отсутствием должной реакции со стороны управляющих компаний. Но это далеко не единственное нарушение, на которое можно пожаловаться в ГЖИ. В Инспекцию следует обратиться в том случае, если речь идет о таких ситуациях:

• несоблюдение условий выдачи лицензии (например, УК предлагает свои услуги в субъекте РФ, на который не распространяется действие ее лицензии);
• отсутствие контроля за соблюдением требований пожарной безопасности, что может привести к возникновению чрезвычайной ситуации;
• необоснованное повышение тарифов на оплату каких-либо услуг;
• нецелевое использование придомовой территории;
• сдача в аренду придомовой территории без согласования с жильцами;
• неудовлетворительное состояние общедомовых счетчиков;
• снос несущих стен, нарушение конструкции здания сторонними организациями, которые пользуются подсобными помещениями или цокольными этажами на правах аренды;
• грязь и мусор во дворе или в подъезде, отсутствие плановых уборок и т. д.

Благодарность от Соболевой Е.П. Прошу выразить огромную благодарность Каваляускас Василию Анатольевичу за грамотность, консультацию и внимание к клиентке, которая попала в сложную ситуацию; а также прекрасным чутким администраторам. Желаю процветания компании и хороших клиентов.

С уважением, Соболева Елена Петровна. 19.09.2018 г.

Отзыв клиентов Благодарим сотрудников ООО «Юридическое агентство Санкт-Петербурга»и в первую очередь Матвееву Яну Максимовну и Ермакова Андрея Валерьевича за высококвалифицированное и тщательное рассмотрение нашего вопроса и оперативное решение нашей жилищной проблемы.

Также Кутузову Дарью Валентивну за внимательное и доброжелательное отношение к посетителям.

Благодарность от Антонова Аркадия Я, Антонов Аркадий Шанобич, обратился за помощью в Юридическое Агентство Санкт-Петербурга в связи с тем, что при заключении договора на лечение позвоночника с «Медстар», был фактически обманут в стоимости лечения и не только. В процессе оформления со мной договора на лечение мне никто не объяснил, что лечение будет проходить с привлечением кредитных средств, все время менялась сумма лечения. На мои просьбы предоставить мне более длительное время на ознакомление процедур и консультаций по их прайсу мне отказали. То есть фактически происходило давление на клиента. Дома, когда я внимательно прочитал весь документ, я понял, что фактически меня обманули на деньги и сроки лечения. 30.10.2018 г. я обратился за юридической помощью в Юридическое Агентство Санкт-Петербурга на предмет расторжения договора на лечение в «Медстар» и расторжения договора на кредит от Альфа-Банка. Мое дело вел Степанов Денис Юрьевич, все вопросы решались очень быстро и меня обо всех ситуациях информировали. Хочу поблагодарить Степанова Д.Ю. и всех юристов, которые работают в данном агентстве.

21. 11. 2021 г.

Благодарность от Евгения Н. Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков.

С уважением, Евгений Н., 17.11.2017 г.

Благодарность от Томашпольской Н.А. Хочу выразить огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую консультацию и чуткое, внимательное отношение ко мне, оказавшейся в сложной ситуации.

С уважением, Томашпольская Н.А. 01.07.18 г.

Благодарность от Комардин Прошу Вас выразить благодарность адвокату Александру Викторовичу, который грамотно и четко разъяснил мне мои дальнейшие действия чтобы решить проблему, в которую попали родственники.

11.02.18 г. Комардин С.И.

Благодарность от Тунновой Л. Сергей Вячеславович! Благодарю Вас за оказанную квалифицированную консультацию в отношении моего вопроса в сфере защиты прав потребителей (спор с ТК ОПТ, не привезли кухню)

Любовь Туннова 12.12.2018г.

Отзыв Марчеило И.В. 24 сентября 2021 г. обратилась за юридической консультацией к Константину Васильевичу. Хочу выразить благодарность за чуткое, внимательное отношение, квалифицированную помощь. Получила исчерпывающий ответ на все мои вопросы. Очень помогли. Спасибо! С уважением, Марчеило Ирина Владимировна.

Благодарность Павлюченко А.В. от Радхуан М. Уважаемый Павлюченко Александр Викторович. Позвольте выразить искреннюю благодарность за оказанную квалифицированную юридическую помощь. Благодаря Вашему профессионализму удалось добиться решения в мою пользу. Желаю Вас дальнейшего процветания и профессионализма.

Радхуан Мохамед 08.06.2018г

Благодарность от Балицкой А.С. Выражаю огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за оперативность и профессионализм в решении спорных вопросов. Досудебное урегулирование исполнено в максимально короткий срок.

Балицкая А.С., 15.05.2019 г.

Как и куда написать жалобу на плохое отопление в квартире

На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования. В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг.

О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…
Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Почему жкх не реагирует на заявку по отоплению в спб

Для перерасчета нужно написать заявление в расчетную часть инженерной службы и добавить акт температурных измерений. За ремонт и исправление батарей должно платить коммунальное управление, а не жилец.

Ответственности коммунальщикам удастся избежать лишь при несчастном случае, таком, как землетрясение. Чтобы сантехникам не к чему было придраться в квартире, все окна и двери должны быть хорошо заклеены и утеплены.

Помимо непосредственных обращений в инстанции можно еще звонить и жаловаться на плохую работу по горячим линиям по отопительным вопросам. И всегда и везде надо уверенно и настойчиво действовать, не давая поводов для излишних бюрократических проволочек со стороны управленческих органов.

Настырность всегда была в цене.
Бездействие Жилищного комитета также следует обжаловать в городской прокуратуре. Есть еще возможность обжаловать бездействие разных инстанций в суде. Можете даже написать в Страсбургский суд, ведь чем больше вы беспокоите чиновников, тем вероятнее, что на вас и ваши проблемы все-таки обратят внимание. Запаситесь терпением Очень часто, не получив ожидаемого результата, люди опускают руки. А зря! Выполнения любого законного требования всегда можно добиться, вопрос лишь во времени и упорстве. К сожалению, зачастую на это уходит очень много времени. Но это уже дело принципа. Главное, что нужно запомнить, — добиваться справедливости в одиночку очень сложно. Особенно, если речь идет о грязи в подъезде, неухоженном дворе или выбитых на лестничной площадке стеклах.

Так что один в поле-доме не воин, лучше действовать сообща. Куда можно обращаться Прокуратура Санкт-Петербурга. 190000, СПб ул.

• Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы
• Куда обращаться, если батареи холодные
• Пример и образец жалобы на отсутствие отопления
• Что еще можно сделать в борьбе за тепло

Низкая температура в помещении может быть из-за:

1. Сильно изношенной старой коммуникационной инфраструктуры;
2. Ошибки проектировщиков или монтажников отопительных систем.
3. Третьей возможной причиной может быть то, что регулировщик на магистрали теплоснабжения был пьян и неправильно подавал тепло.
4. А еще — виновниками этого могут быть и соседи, которые несанкционированно установили у себя дополнительные батареи или теплые полы и тем самым своровали тепло у всех жильцов дома.

Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы Отопление в жилых помещениях по нормам должно быть: плюс двадцать для угловых комнат.

Как быть при бездействии управляющей компании?

«Что делать если ЖКХ не реагирует на жалобу?», — один из частозадаваемых вопрос граждан.
Первое, что нужно сделать жильцам, недовольным качеством услуг, – в Рос ЖКХ написать жалобу или претензию. Однако в ответ часто приходят отписки, а устные обращения и вовсе игнорируются.

Не найдя ответа на свой вопрос после того, как в ЖКХ жалоба была рассмотрена, можно обратиться дальше – в контролирующие органы или в общество защиты прав потребителей, а последней инстанцией по защите наших прав в области ЖКХ является суд.

Как мы видим, на страже интересов потребителей услуг ЖКХ стоит множество организаций. Необходимо знать о способах отстаивания своих прав и не бояться борьбы с нерадивыми управляющими компаниями или ТСЖ.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в администрацию

Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов. Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:

1. Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
2. Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.
3. Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.

Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.

Похожие записи:

• Как получить ветерана труда в Оренбургской области?
• Отмена судебного приказа: Советы приставов
• Детские выплаты 2023: изменится ли размер денежной помощи и чего ждать