Как открыть турагентство с нуля — пошаговый план
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть турагентство с нуля — пошаговый план». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По мнению экспертов, пандемия ускорила переход российских пользователей в сферу онлайн покупок и бронирований, поскольку возможностей личного общения со специалистами и консультантами из разных сфер, например, с турагентами, стало гораздо меньше. Осознанно или вынужденно, но россияне стали больше обращаться к сервисам, где можно выбрать и купить услугу.
ПОКОЛЕНИЕ МОБИЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОКА НЕ ВЫРОСЛО
Тем не менее резкого перетекания пользователей в онлайн не произойдет по нескольким причинам. Во-первых, поколение тех, кто не мыслит своей жизни без мобильных девайсов и уже привык покупать все в один клик, только на подходе. Эта аудитория потребителей пока не выросла. Во-вторых, не все туристические продукты можно приобрести онлайн.
Например, пакетные туры вряд ли будут продаваться через чат-боты. По мнению руководителя онлайн тревел-агентства «Тинькофф Путешествия» Ильи Артеменко, готовые туры – это «тяжелый продукт», который будет медленно входить в онлайн.
«Скорее, через чат-боты будут приобретаться отели, железнодорожные и авиабилеты. Их проще купить и, что не менее важно, при необходимости проще вернуть и получить возврат денежных средств», – пояснил г-н Артеменко.
В компании «Слетать.ру» фиксируют и другой важный тренд. По наблюдению Кристины Ковалевич, руководителя направления онлайн-продаж «Слетать.ру», россияне за полтора года пандемии соскучились по живому общению. Поэтому есть спрос на услуги агентов, а также растет популярность дистанционных продаж, когда турагент и клиент общаются посредством Zoom.
«Несмотря на пандемию, резкого скачка онлайн-продаж нет. Если в 2019 году доля онлайн-продаж составляла 9%, то в 2021 году – 12%», – отметила г-жа Ковалевич.
Не прогнозируют резкого роста онлайн-продаж в туризме и представители сервиса «Яндекс.Путешествия». По их оценке, сейчас доля таких бронирований около 35%, и только по истечении 10 лет она может достичь 50%.
«Должно пройти какое-то время, чтобы выросло то поколение, которое сейчас ориентировано на покупки онлайн», – считает директор по маркетингу компании Александр Мальцев.
Основная законодательная информация
Для легализации деятельности туристической компании нужно выбрать тип организации и правовую форму будущего предприятия. Перед тем, как открыть туристическую компанию, рассмотрите плюсы и минусы — согласно налоговому законодательству, предлагается две альтернативы, которые подойдут оптимально:
- оформление ООО для туристической компании (юридическое лицо);
- регистрация агентства по туризму в виде индивидуального предпринимательства (физическое лицо).
Организация с позицией юридического лица увеличивает своей кредит клиентского доверия. Для работы под видом ООО необходим установочный капитал, поэтому финансовых влияний требуется больше, чем при регистрации ИП.
Преимущества деятельности в качестве индивидуального предпринимателя — минимальный пакет документов и небольшие вложения. Но известные туроператоры охотнее сотрудничают с компаниями, зарегистрированными как ООО.
При организации туристической деятельности стоит выбор системы уплаты налогов — общая или упрощенная (единый налог). Перед тем, как открыть свое турагентство, рассмотрите внимательно плюсы общей системы налогообложения:
- налоговые выплаты осуществляются с прибыли, уменьшенной на показатель расходов, которые понесены в отчетном периоде;
- возможность нанимать любое количество работников;
- нет ограничений на объем доходов.
Из недостатков — лишь громоздкость ведения налогового и бухучета и необходимость иметь в штате высококлассного бухгалтера, который справится со всеми поставленными задачами.
Налоговый взнос для ИП равен 15%, если средняя месячная прибыль турагентства больше в 10 раз, чем официальная минимальная заработная плата. Облагается налогом только чистый доход — разница между прибылью и затратами предпринимателя, подтвержденными документально. Ставка налога на прибыль для юридического лица по такой же системе установлена в размере 18% базы налогообложения.
Турагентства могут платить единый налог, при этом их относят ко 2-ой и 3-ей группе налогоплательщиков. Физические лица принадлежат 2-ой группе, если выполняются требования:
- отсутствие на фирме наемных лиц;
- количество сотрудников до 10 персон;
- прибыль менее 1,5 млн. гривен.
В этом случае 22% минимального оклада составляет налоговый взнос.
3-ю группу формируют физические лица, которые не прибегают к наемному труду, а также юридические лица, чей объем за календарный год менее 5 000 000 гривен. Налоговая ставка при регистрации НДС будет 3% дохода, для неплательщиков НДС показатель увеличивается до 5%.
Закон Украины «О туризме» статьей 15 обязывает турагента предоставить гарантию банка или иного финансового учреждения о своей материальной стабильности. В случае неплатежеспособности организации на счету должна быть сумма эквивалентная 2 тыс. евро. Несоблюдение предписанной нормы государством не штрафуется, но получить отказ со стороны туроператора о сотрудничестве вполне вероятно.
Организатор турагентства в дальнейшем заключает договор с другим субъектом на рынке туризма, который предоставляет свои услуги для посреднической реализации. Договор на туристическое обслуживание может быть заменен ваучером. Заключение контракта происходит в письменной форме или электронном виде согласно законодательству. Обязательными пунктами в документе являются:
- указание сроков туристического обслуживания;
- описание категорий и видов транспортных средств, которые осуществляют перевозку;
- информация о гостиницах и других местах размещения туристов, их адрес, категория и способы оплаты отельного обслуживания;
- тип питания;
- программа обслуживания туристов;
- экскурсии и другие дополнительные услуги, включенные в стоимость туристической путевки;
- страховая компания;
- правила пересечения границ государства и пребывания там;
- вид расчета.
Какие гарантии, что у вас будут туристы, когда откроете свое турагентство
- Вы откроете агентство не сразу, а когда появится возможность и начнет восстанавливаться туризм. Это будет через несколько месяцев, возможно больше.
- Сейчас мы просто собираем заявки от людей, которые заинтересованы открыть свой бизнес в ближайшее время, чтобы начать обучение и подготовку.
- Некоторые готовы уже сейчас открыть агентства и работать по внутреннему туризму.
- На сайте МирИнтур постоянно регистрируются новые пользователи, которые заинтересованы покупать туры у нас.
- Мы можем показать вам списки туристов в вашем городе с указанием их номеров телефонов.
- Их несколько десятков тысяч, и они зарегистрировались на нашем сайте.
- Вы выберите любые контакты и позвоните им. Если они подтвердят, что зарегистрировались на нашем сайте, вы будете уверены в реальности нашей базы вашего города.
- Мы временно откроем для вас базу наших консультантов. Их несколько тысяч.
- Вы можете позвонить некоторыми и убедиться, что они работают в компании МирИнтур и готовы консультировать туристов, которые затем обратятся в ваше агентство для оформления тура.
- Вы примете решение открыть свое турагентство, только когда будете уверены в успехе.
- Мы не требуем никаких вложений денег.
- Ваша регистрация сейчас – это всего лишь намерение открыть свое агентство, когда появится возможность.
- Регистрироваться нужно уже сейчас, потому что желающих очень много и регистрация может закончиться.
Структура туристического бизнеса
Существует два типа туристического бизнеса: устоявшийся и неустоявшийся. Первый структурирован как дальний и стационарный тип путешествия. Неустановленная строится на коротких маршрутах и маршрутах назначения. Независимо от вида туристической деятельности, выбираются следующие направления:
- исходящий или входящий — относится к коммерческому направлению;
- outbound (за пределами страны) — целевой группой является средний класс;
- внутренний (внутри страны) — в основном экономический класс.
Структура туристического бизнеса предполагает создание маршрутов по следующим категориям:
- дети;
- подростки;
- подростки;
- семья;
- другие.
Туристические компании предлагают индивидуальные и групповые поездки. Темы групповых туров: познавательные, оздоровительные, образовательные, досуговые, спортивные, приключенческие. Индивидуальные туры включают направления по типу хобби-туризма, специализированного туризма, круизного туризма, экологического туризма.
Отдельного внимания заслуживают семейные экскурсии. Тематическое направление: ознакомительное, туристическое, досуговое и т. д.
Туристический бизнес: с нуля или франшиза?
Для владельцев выгода туристического агентства по франшизе – это:
- осуществление единой политики;
- юридическое и бухгалтерское сопровождение;
- обучение и развитие на постоянной основе;
- клиентская база;
- рекламная кампания;
- минимальные затраты за «пакет» услуг.
Однако есть не только плюсы, но и минусы:
- требования: не каждый предприниматель соответствует требованиям, установленным туроператорами. Сложно подобрать сотрудников с подходящим опытом и найти хорошее помещение;
- конкуренция. Даже среди франчайзи есть конкуренция;
- отсутствие собственного имени. Начав работу под чужим брендом, вы не раскроете собственный потенциал.
Чтобы понять, какой бизнес выгоднее, нужно оценить свои финансовые возможности и потенциал. Оба варианта имеют свои достоинства и недостатки.
Составляя бизнес-план турфирмы, важно учитывать схему ее работы.
Туристические фирмы работают по определенному алгоритму:
- Поиск и подписание соглашения с туроператором с высоким рейтингом.
- Доскональное изучение уникальных предложений компаньона, поиск клиентов.
- Заключение договора на оказание услуг с туристами, бронирование туров у оператора.
- Получение счета на оказание услуг от туроператора.
- Перечисление средств туроператору за вычетом агентского вознаграждения (10% — 15%).
- Получение пакета документов, для информирования клиентов.
- Отчет перед туроператором, получение счета-фактуры.
Бизнес идея: открываем Туристическое агентство
Туроператору нужны хорошие связи, большой опыт работы и значительные вложения капитала — быть оператором хлопотно и сложно, стать хорошим оператором «с нуля» невозможно в принципе, поэтому говорить будем только об открытии турагентства.
Собираясь открыть агентство, следует учитывать сезонность работы: «горячие» времена — конец апреля и время с июля по декабрь с перерывом на октябрь. В остальное время работы меньше, а самыми «мёртвыми» считаются январь — февраль. Открывать турагентство лучше как раз в феврале, чтобы созданное агентство успело хотя бы в первом приближении наладить свою работу к горячему сезону.
Ещё до открытия турагентства надо определиться с направленностью туров — пляжные, познавательные и т.д. Заниматься всем и сразу довольно сложно и всегда — не очень хорошо.
Большая конкуренция.
Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля
Приобретение франшизы. Новичкам, не располагающим достаточным опытом, при наличии стартового капитала требуемых размеров проще купить готовую бизнес-модель и открыть турфирму по франшизе, поскольку своим партнерам сетевые агентства обычно предоставляют:
- Визовую поддержку и оформление документов;
- Доставку туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
- Трансфер (перевозку клиентов из аэропорта в отель и обратно);
- Проживание и питание;
- Медицинское страхование.
- Непредсказуемость спроса и невозможность точного прогнозирования прибыли;
- Подверженность влиянию экономических и политических факторов;
- Сезонность (в период с ноября по март продажи падают на 40–50%).
Структура туристического бизнеса
Для лучшего понимания структуры туристического бизнеса, нужно вынести для себя некоторые понятия:
- Туристическая фирма – предприятие, которое продает туры клиентам. Понятие делиться на турагентов и туроператоров.
- Туроператор – предприятие, которое создает турне, которое пользуется повышенным спросом среди клиентов. Фирма продвигает туры с помощью рекламы в СМИ и продажу через розничную сеть туристических агентов.
- Турагент – предприятие, продающая полный пакет туров, организованных туроператором.
Каждое турагентство имеет следующие обязанности:
- Правильно оформить туристические визы;
- Выдать документы, подготовленные оператором: ж/д и авиабилеты, оформление медстраховки;
- Устанавливать бронь на те услуги, которые заказал клиент;
- Вовремя оплачивать услуги оператора.
Организационные вопросы и входной билет в дело
Чем хорош данный бизнес, так это крайне низким входным билетом в дело (поэтому турфирмы так часто открываются). В качестве офиса подойдет любое помещение площадью от 15 м2. Главное в данном случае расположить в одном кабинете 2-3 работников.
При этом, некоторое значение будет иметь месторасположение офиса. Если расположится в крупном торговом центре с высокой проходимостью, то можно обеспечить хороший поток клиентов. Однако здесь важно взвесить все «за» и «против», так как в больших ТЦ крайне высокая цена аренды. Если же разместиться в более тихом месте, например в спальном районе города вы значительно сэкономите на аренде. Однако придется увеличить затраты на рекламу бизнеса, иначе клиент вас никогда не найдет.
План создания турфирмы
Несмотря на достаточно низкую стоимость «входа» в турбизнес, не стоит начинать это дело без тщательного изучения ваших возможностей и перспектив развития данного направления коммерческой деятельности. Если у вас нет опыта решения организационных вопросов, можно обратиться к профессионалам, чтобы вам сделали реальный бизнес-план, с учетом ваших индивидуальных особенностей.
Но общий алгоритм действий в данной ситуации включает следующие этапы:
- изучение рыночной ситуации, анализ своих преимуществ и недостатков;
- подготовка бизнес-плана;
- регистрация бизнеса;
- оформление лицензии;
- поиск офиса и персонала;
- покупка мебели и офисной техники;
- проведение рекламной кампании.
Оформление документов и покупка оборудования
Для законной деятельности турфирмы необходимо не только зарегистрировать в налоговой инспекции (социальных фондах и органах статистики) ИП или ООО, но и получить лицензию (департамент туризма в Минэкономразвития РФ), сертификат, подтверждающий качество предоставляемых услуг и гигиенический сертификат (выдается после прослушивания курса лекций об потенциальных опасностях в разных странах мира).
Важный момент! Во всех документах фирмы (где это предусмотрено законодательством) не забудьте указывать новый код вашей деятельности. Для турагентств – это ОКВЭД 79.11.
Кроме того, ваш офис обязательно посетят представители Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Они должны выдать документы о соблюдении санитарных норм и требований правил противопожарной безопасности.
Для того чтобы сотрудники агентства качественно выполняли свои функции, нужно приобрести мебель, компьютеры, принтер и другую технику, а также провести несколько стационарных линий связи и высокоскоростной интернет.
Ни в коем случае нельзя начинать деятельность с демпинга. То есть, если агентство в небольшом городе начинает рекламную кампанию с лозунгами о больших скидках, то это ни к чему хорошему не приедет, поскольку в офис будут приходить люди, которые в буквальном смысле считают каждую копейку. Если им в другом агентстве предложат большую скидку, то они не задумываясь уйдут.
Необходимо ставить задачу иначе — быть туристическим агентством № 1 в плане сервиса и профессиональных знаний. Задача — чтобы собственник или наемный директор компании в этом городе был главным экспертом по ключевым направлениям. Опять же под ключевыми направлениями понимаются те, куда летают самолеты из ближайших аэропортов.
В этом случае клиенты перестанут ездить в более крупные населенные пункты, где они могут получить более профессиональную консультацию.
В рекламу вкладываться бесполезно, потому что и так весь город на виду. И если в мегаполисе важно учитывать локацию — место должно иметь хорошую проходимость (торговый центр или центральная улица), — то в малом городе этот фактор играет не такую важную роль. Люди так или иначе смогут дойти или доехать. И чем меньше город, тем больше люди лично приходят в офис, здесь больше живого общения, и меньше онлайн. На это как раз нужно делать акцент.
Каким образом это работает?
Туристический бизнес зиждется на трёх «китах» туроператорах, турагентствах и туристической инфраструктуре. Основная задача туроператора – организация тура – отдыха определённого количества человек, включая все вспомогательные мероприятия (проживание, питание, транспорт, экскурсии и другие развлечения).
Суть заключается в том, что, при организации тура, туроператор за полгода или год бронирует места в отелях, авиабилеты, билеты на аттракционы, столики в кафе, ресторанах и так далее по заниженным ценам. Какая выгода инфраструктуре, ведь цены на вышеуказанные услуги в рамках тура намного ниже, чем если бы эти услуги предлагались в обычном порядке?
Туроператор гарантирует полную загруженность инфраструктуры. Например, отель в Тайбее, рассчитан на 400 постояльцев, даже в самые посещаемые месяца, заполнен на 40% и то, не постоянно. Туроператор гарантирует 100% заполнение отеля на 8 месяцев из-за чего, даже если скидка туроператору составит 30%, то прибыль отеля вырастет на 75% по сравнению с обычной в это время года. По такому принципу заключаются сделки и с другими звеньями инфраструктуры. Самая большая экономия туроператора на авиаперевозках, часто, более 40%.
С чего начать открытие турагентства?
С чего начать бизнес на туризме в качестве туристического агента? Принцип: «тише едешь дальше будешь» как нельзя, кстати, подходит для туристического бизнеса. Если у вас большая квартира, то решения с чего начать туристический бизнес уже готово. Как открыть турагентство на дому? Открытие своего туристического агентства или как часто его называют турфирма нужно начинать с регистрации.
Желательно как «ООО», так как общество с ограниченной ответственностью отвечает по долговым обязательствам исключительно в рамках вложенного в бизнес имущества. В то же время, индивидуальный предприниматель должен отдать кредиторам практически всё своё имущества за исключением 21 м2 жилплощади, подарков и того, что выиграно в лотерею, а этого не хватит не только для того, чтобы попытаться ещё раз открыть турфирму, но и начать любой другой бизнес, а для удачного начала туристического бизнеса ваша турфирма неизбежно должна взять кредит или развиваться десятилетия,а зато время вашу фирму будут воспринимать как аутсайдера на рынке туристических услуг.
После регистрации «ООО» нужно позаботиться об агентской лицензии, которую можно получить после представления в соответствующие органы разработанного бизнес плана и наличия хотя бы одного договора с туроператором. Иными словами, перед тем как открыть турагентство с нуля желательно начать сотрудничать с одним из туроператоров или же организовывать локальный тур от «А» до «Я», например, поездка группы из 20 человек куда-нибудь внутри страны. Организовывать сложные туры на начальном этапе своей деятельности без стартового капитала, как минимум 3000000 рублей – занятие бесперспективное.
Итак:
1. Выбираем организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два оптимальных варианта:
- регистрация турагентства как ООО (юридическое лицо)
Ни один туроператор не откажется работать с юридическим лицом. Регистрация ООО – это более солидный и фундаментальный подход к ведению предпринимательской деятельности. Уровень доверия у клиентов выше, чем к турагентству, зарегистрированному как ИП.
Обязательно наличие уставного капитала. Как следствие, регистрация ООО требует большего количества финансовых вложение, чем регистрация ИП.
- оформление турагентства как ИП (физическое лицо)
Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО, пакет документов – минимальный.
Но не все туроператоры работают с турагентствами, которые зарегистрированы как ИП. Уровень доверия у клиентов ниже, чем к турагентству, зарегистрированному как ООО.
Специальные документы для открытия турагенства не требуются.
2. Когда определились с формой регистрации, остается еще несколько организационных вопросов.
Необходимо:
- подобрать подходящее название
- определиться с адресом регистрации
- выбрать виды деятельности в соответствии с классификатором
- оплатить госпошлину
- в присутствии нотариуса подписать заявление о регистрации
Дополнительно для ООО:
- определиться с размером уставного капитала (минимум – 10000 руб.)
- если несколько учредителей, необходимо зафиксировать размер и номинальную стоимость доли каждого учредителя
Как открыть турагентство на дому?
К сожалению, специалисты не советуют этого делать. Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы. Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.
Конечно, если у вас нет необходимых средств, и вы не можете открыть турагентство, то у вас есть отличный шанс попробовать себя в туризме. Причем, вне зависимости от того, начинающий вы или опытный менеджер по туризму.
В то время, когда я открывал свое турагентство, у меня был конкурент, который работал у себя дома. У него была своя база постоянных клиентов (о том, где он их наработал, история умалчивает), и он достаточно успешно работал со своими клиентами. Когда я спросил, как он заключает свои договора, мне ответили, что он чуть ли «не в тапочках выходит в подъезд» и отдает договора туристам. Тем не менее, часть клиентов, у него, все равно получалось перехватить.
Но все равно, ему потребовалось открывать ИП, заключать договора с многочисленным списком туроператоров, платить налоги и пенсионные отчисления, вести бухгалтерию и т.д. А это все требует, как вы понимаете, дополнительных ресурсов — времени и денег. Нужна ли вам эта волокита?
Еще один вариант, это работать «в черную», как делают некоторые. Чего я вам настоятельно НЕ рекомендую (для этого есть множество серьезных причин, одна из них — ст. «уклонение от уплаты налогов», но даже не это самое страшное). Но у меня есть для вас предложение гораздо лучше, проще, прибыльнее, и вот в чем оно заключается.