Можно в Турции пройти на территорию другого отеля?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно в Турции пройти на территорию другого отеля?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если ваше поведение в гостинице не может нарушить каких-то норм и правил, в такой ситуации вы можете вежливо обращаться к администраторам о том, чтобы те провели в номер гостей. Имеется огромная вероятность, что вам это будет разрешено. Но этот момент не значит, что посетитель способен может оставаться в ваших апартаментах на ночь. В основном можно разрешить подобное посещение до 10 либо 11 вечера.
Турция: как не стать жертвой отеля.
Всем доброго времени суток, уважаемые пикабушники. Вчера писал пост о том как нас пытается кидануть турецкий отель и просил помощи. Хочу сказать спасибо тем, кто давал советы. Сегодня, успокоившись, поспав 12 часов в нормальной кровати, и вдоволь прожравши хочу подробно описать ситуацию и рассказать как, собственно, в Турции кидают туристов, и зарабатывают на этом, и как не стать жертвой мошенников. Осторожно, буков очень много! Итак, поехали:
В конце весны мы с женой (тогда ещё невестой) и хорошими друзьями решили в октябре убежать из холодной украинской осени в лето на недельку. Выбор пал на Турцию, отель Side La Grande, так как там уже были наши знакомые, и вроде бы отзывались неплохо. Путёвки обошлись нам в 300 долларов на человека. Кто-то скажет это немного (так и есть), но для нашей недавно основанной и не совсем финансово окрепшей семьи выделить 600 долларов на отдых было определённым вызовом, пришлось поднапрячься.
Прибыли в отель мы примерно в 4 часа утра, на автобусе туроператора JoinUp, вместе с молодым парнем Рудольфом, который по быстрому ввёл нас в курс дела. На рецепшне нас встретил лысый турок с грозным взглядом. Немного пообщавшись с ним на турецком, Рудольф сказал что нам придется подождать несколько часов и поселят нас только в 9. Учитывая то, что в турагенции мы спрашивали не будет ли таких нюансов (нас заверили что не будет), то что с нами беременная женщина, и то что мы не спали всю ночь, естественно возник вопрос «чозанафиг», и мы вежливо попросили нельзя ли выделить хотя бы 1 номер для женщины в положении, а мы уже до утра подождём. Рудольф перевёл нашу просьбу мужику на рецепшне, в следствии чего взгляд того стал ещё грознее. Он выкрикнул несколько резких фраз, которые звучали примерно как «вы кто такие, я вас не звал», и развернувшись, ушёл с рецепшна. Рудольф извинился, сказал, мол, ничего не сделать и укатил на автобусе.
В 7 утра мы позавтракали (хорошо, нам разрешили пользоваться всеми остальными благами отеля), и ближе к 9 начали подходить на рецепшн. На ломаном русском (и таком же ломаном английском) нам сказали что ждать надо до 12:00, потом что до 14:00, потом что свободных номеров нет и ждать надо до воскресенья, потом то что общаться нам надо с нашим гидом Курбаном, который приедет через пол часа. Мы дождались Курбана (мужчина кавказской национальности лет около 40), и начали засыпать его вопросами и требованиями прекратить этот беспредел. В ответ, Курбан продолжил песню про то что номеров нет, так как в связи с банкротством компании ВИМ Авиа, много постояльцев не смогли улететь и не освободили номера, и предложил на 2 дня поселиться в другой отель неподалёку, который был ещё покруче нашего, при этом нашёл в интернете его фотографии и показал нам. Оценив фотки, и немного подумав мы согласились на такой расклад, ведь это лучше чем ждать непонятно чего. За нами приехал автобус, а Курбан сказал что подъедет через несколько минут с другими туристами.
После 14:00 мы начали требовать поселения, или письменного сообщения о том что отель отказывается нас селить. Турки на рецепшне начали очень сильно нервничать, и находить разные отговорки: то отель стоит на стопе, то они не могут написать такое, потом они перестали понимать русский и английский,потом что не поступили деньги от туроператора и номера не забронированы, потом вообще начали втупую игнорировать нас. За это время из всех кто приехал осталась только наша компания (9 человек). И после длительных войн с туроператором, рецепшном и Курбаном, который к тому времени обьявился, предупреждений о том что мы будет требовать компенсацию, звонков в посольство, волшебным образом номера появились и нас с большой неохотой согласились поселить.
А теперь, о схеме развода: мы прибыли в пятницу, как раз перед выходными, в выходные там отдыхает много турков. А номер «стандарт» стоит 160 евро в сутки. Если учесть, что за всю поездку мы заплатили по 300 долларов и в это уже входил перелёт, то понятно что отелю намного выгоднее поселить в эти номера турков на 2 дня. Поэтому приехавших туристов на выходные сплавляют в отели дешевле, а с понедельника уже селят в нормальные. И большинство приезжих соглашаются, так как пока они ломаются идёт время их отдыха, и поэтому соглашаются хоть на что нибудь. Но облом аферистов был в том что нас было много вместе, и мы решили идти до конца. Если бы мы были по одному, нас бы скорее всего уговорили.
Совет: ни за что не соглашайтесь на скидки, предложения и прочую фигню, отель не имеет никакого права без предупреждений переселять вас, и отказываться поселять. Вы может быть потеряете немного нервов и несколько часов времени, но не будете несколько дней жить непонятно где.
За что могут выселить из отеля в Турции?
Большая часть туристов, которые приехали в Турцию, считают необходимым проводить свое время здесь максимально легко и весело. В некоторых случаях, это может приводить к такой жесткой мере как выселение. Ведь необузданный отдых может явно угрожать спокойствию и благополучию других постояльцев:
- Нарушили расписание внутреннего распорядка, что подобным образом мешает полноценному отдыху остальных жильцов.
- Грубить категорически запрещено и после нескольких предупреждений точно могут выселить.
- Нельзя портить чужое имущество. Неумышленная порча, а также дальнейший отказ возмещения ущерба вполне может быть чреват выселением;
- Если правилами данного отеля запрещается курение в номере, а постояльцы пренебрегают запретами и были ранее в этом замечены, то их тоже могут заставить покинуть место проживания.
Почему отели не заселяют одиноких мужчин или двоих мужчин в один номер?
- Во-первых, знаменитый All Inclusive. Отельеры не раз наблюдали картину, когда мужчины без сопровождения перебарщивали с алкоголем и вели себя достаточно агрессивно. Чтобы избежать подобных ситуаций, отели часто отказывают в заселении одиноких мужчин.
- Во-вторых, концепция отеля. Если отель ориентирован на отдых с детьми, то администрация пытается сократить количество возможных негативных ситуаций. Основными гостями отеля становятся семейные пары и мамы с детьми.
- В-третьих, распорядок дня в отеле. Например, в гостинице может быть запрещено шуметь после 00:00, что не будет соблюдаться некоторыми гостями – как правило, одинокими мужчинами. При нарушении порядка гостя могут выселить из отеля, а тот в свою очередь напишет гневный отзыв. Владельцам отелей этого не нужно.
- В-четвертых, отсутствие раздельных кроватей в номерах или их ограниченное количество.
Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание
Приближается долгожданный отпуск. Возможно, и вы планируете отправиться в путешествие всей семьей. У многих туристов возникает очень важный вопрос: заняться бронированием гостиницы и трансфера самостоятельно или всё же доверить эту задачу опытному туроператору?
В первом случае можно значительно сэкономить, а во втором – поручить профессионалам подбор места проживания на время отдыха, но здесь вы зачастую рискуете получить «кота в мешке» в виде ваучера с непонятными сокращениями и обозначениями номеров.
Иногда непонимание того, какой вид номера вам продали, приводит к неприятным сюрпризам уже по прибытии на курорт.
В этой статье Кидпассаж поможет вам разобраться в самых распространенных терминах, связанных со звездностью гостиниц, а также подскажет, как определить по сокращениям категории номеров в отелях.
Если вы отправляетесь на отдых вместе с ребенком, при этом его возраст требует более комфортных условий, то при выборе жилья необходимо учесть некоторые аспекты.
Обязательно обратите внимание на то:
Как правило, пунктам, описанным выше, хорошо соответствуют гостиницы с количеством звезд 4 и выше.
При размещении с детьми важно знать некоторые правила, которые устанавливают сами отели. Например, наиболее важная деталь – стоимость размещения с детьми, которую нужно обязательно уточнять на сайте бронирования отеля.
Обычно дети до двух лет считаются «инфантами» и плата за них не взимается. Дети от 2 до 5 лет тоже могут заселяться бесплатно, если для них не устанавливается дополнительная кровать.
Если ребенок старше пяти лет и для него требуется дополнительная кровать или диван, то плата за него составляет около половины стоимости за взрослого туриста. Дети старше 12 лет считаются взрослыми, поэтому за них придется заплатить полную стоимость.
Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в сложных аббревиатурах и сокращениях гостиничного бизнеса. Будем рады, если она окажется полезной при самостоятельном бронировании отеля и планировании вашего отдыха.
Ну а чтобы процесс выбора был еще проще, предлагаем ознакомиться с нашей авторской коллекцией семейных отелей. Желаем вам приятного отдыха и ярких впечатлений!
Как выбирать отели в Турции
Как вы поняли, звёздность в турецких отелях – совсем не показатель качества, как в Европе. Да и в системах обслуживания (особенно в Аll inclusive) не всё до конца ясно. На что же тогда ориентироваться, выбирая отель в Турции, чтоб не испортить отдых? Сразу скажем: таких критериев всего два – это отзывы и стоимость.
Отзывы помогут сориентироваться в плюсах и минусах отеля (потому что идеальных не бывает) и примерить это не себя. Учтите только психологический фактор – помните, что если отдых понравился, то человеку гораздо сложнее и, откровенно говоря, «ленивее» заходить на специализированный сайт и оставлять там положительный отзыв. А вот если всё было не так, как хотелось, тогда, конечно, он расскажет об этом всем да еще и преувеличит слегка в порыве обиды и злости. Итог такой – у всех отелей в Турции есть отрицательные отзывы. Но если их процент не больше 20, это некритично, а вот если 50-70, то стоит поискать что-то другое. И ещё: обращайте внимание на даты, когда эти отзывы написаны, ведь в 2015 году в отеле всё могло быть совсем не так, как в 2020-м.
Второй критерий – стоимость – также сориентирует в выборе. Конечно, есть отели очень дорогие и совсем дешёвые, но есть и чёткий показатель – соотношение «цена-качество». Если 5-звёздочный отель стоит как 4* или 3*, тогда надо задуматься: а на чем же здесь сэкономили? А сэкономить могут на питании, на уровне обслуживания, на качестве анимации, на ремонте сантехники или на работе центрального кондиционера. Кстати, отзывы об этом как раз и расскажут.
Что такое клубный отель и почему он дороже обычного
В последнее время современная индустрия отдыха, предоставляя туристические услуги, стала располагать такого рода сервисом, как клубный отель, цена которого на порядок выше. Удовлетворяя духовные потребности, многие отдыхающие обходят клубные отели стороной, поскольку не понимают, что это такое. Обычные гостиницы вполне отвечают современным требованиям и способны создать все условия для полноценного отдыха, но клубный отель представляет собой нечто другое. Эти заведения на порядок выше остальных, и стоимость формируется из ряда определенных факторов.
Во-первых, система клубных отелей обозначается как HV — Holiday Village. Отель HV соответствует трем звездам, HV-2 — четырем, HV-1 – пяти. Это гостиницы закрытого типа, располагающиеся в зеленой зоне. Туристам предлагают небольшие коттеджи, отделенные от головного корпуса. Можно сказать, что это курортный городок, со всеми условиями для полноценного отдыха и развлечений.
Самые престижные – отели HV-1, имеющие ряд преимуществ. Во-первых, пляж: в этом случае он, как правило, расположен от здания в нескольких метрах. Во-вторых, наличие всего необходимого: детские площадки, бассейны и меню, что особенно подкупает, если в семье есть дети. Можно пригласить няню. Для взрослых предусмотрены рестораны, бары, кафе, бутики, спортивные площадки, выставки и другие интересные развлечения.
Любителям активного отдыха здесь предложат водные лыжи, каноэ, горки, серфинг, подводное погружение, всевозможные аттракционы на воде.
Помимо охраны есть и медицинские работники, что особенно важно для пожилых и нездоровых людей.
Можно выбрать номер с собственным балконом или террасой, правда, в этом случае, стоимость снова поднимется вверх.
Но и в отелях рангом пониже действует система «все включено». Здесь вы найдете и кондиционер, и плазменный телевизор, и мини бар, и наличие туалетных принадлежностей в ванной. Ежедневная влажная уборка, регулярная смена постельного белья, вежливый персонал – все есть, как в самых дорогих отелях. Имеются и номера для лиц с ограниченными возможностями, что немаловажно.
Отдыхая в клубном отеле, вы получите прекрасную возможность отдохнуть интересно, полноценно, комфортно. В то же время, это не шумное, суетное место с вечной музыкой и среднестатистической молодежью, а спокойное, уединенное пространство с обилием зелени и всем необходимым, привлекающее состоятельных людей.
Заселение: что нужно знать?
Есть определенные законы, которым следуют почти все учреждения, готовые принять у себя гостей на ночлег:
- Попасть в свою комнату можно не раньше 14.00. Такой подход связан с тем, что предыдущие жильцы должны выехать до обеда, а именно до 12.00 или даже раньше. За пару часов работники должны привести комнату в порядок, сделать в ней уборку, поменять постельное белье и полотенца.
- Если вы заранее знаете, что в город пребываете до обеда, и вы хотели бы уже с утра расположиться в номере, то об этом следует предупредить администрацию. Обычно постояльцам предлагают зайти в свободную комнату на пару часов, пока их основное место не будет готово. Такое же правило относится и к ситуациям, когда нужно заселиться поздно ночью.
- У гостей есть возможность оставить чемоданы в специальном для этого месте. Когда есть желание погулять по городу, воспользуйтесь таким вариантом.
- Оплата за жилье производится либо во время бронирования, либо в период заселения. После внесения нужной суммы, гостю будет выдан ключ.
Распространенные проблемы при заселении и выселении
Часто путешественники сталкиваются с такими сложностями:
- Номер не готов по причине «забитости» заведения. Администрация обычно идет навстречу клиентам, предлагая им альтернативные варианты. Гость имеет право спросить о бонусах, которые у него имеются по причине такого неудобства. Точно не стоит скандалить и портить себе настроение. Вы можете получить номер даже лучше того, что заказали, за небольшую доплату.
- Иногда работники просят доплатить за жилье. Не стоит соглашаться сразу, сначала осмотрите предложенную комнату. Если она того стоит, то делайте доплату. Если она не устраивает, то смело говорите, что будете ждать свой вариант.
- Когда ситуация при заселении или выселении вышла из-под контроля, то не бойтесь связываться со своим туристическим оператором или вызывать менеджера учреждения.
Чтобы избавить себя от этих и других неприятностей, рекомендуем узнавать правила заселения и выселения из отельного заведения.
Стоит ли бронировать отель заранее?
Если вы планируете отдых в «высокий» сезон, в новогодние и рождественские праздники, в самых популярных туристических местах (таких, как Турция), целесообразно заранее резервировать места в отеле на весь период проживания. Тем более, что современные средства связи позволяют это сделать за несколько минут через интернет. А как забронировать отель через интернет читайте далее.
Отдых в межсезонье хорош тем, что отсутствуют толпы организованных и вольных туристов, гостиницы снижают цены на проживание, и в любом городе по прибытии вы с легкостью найдете уютный недорогой отель с завтраком, поселитесь на пару дней без предварительного бронирования. Понравится – продлите пребывание, нет – легко найдете другой. Небольшие частные гостиницы, как правило, не имеют своих сайтов, не размещают предложения в интернете, но предоставляют качественные услуги, соответствующие высоким требованиям.
Звездность отеля не влияет на питание
Понять, какое питание ожидает в том или ином отеле, по его звездности невозможно. В Турции официальная документация действительно регламентирует множество нюансов, которые касаются хранения продуктов, санитарно-гигиенических норм, организации работы на кухне. Однако состав меню нигде не прописан.
В Турции отсутствуют официальные стандарты, которые предписывали бы, чем должен кормить клиентов отель 3*, а чем – отель 5*, сколько разновидностей различных блюд должен содержать шведский стол.
По стандартным правилам в отеле 5* должны быть ресторан и что-нибудь еще. Больше требований никаких не предъявляется. Владелец отеля сам выбирает, что должно быть в меню. Поэтому если гостям не понравилось, чем его кормят в отеле 5*, то их жалобы никакие официальные лица рассматривать не будут.
Гостиницы обязаны предоставить заявленный комфорт номеров (конкретные параметры могут содержаться в договоре оферты). Если вы заселились в номер и заметили, что техника не работает, мебель сломалась, а сантехника выходит из строя, обращайтесь в администрацию – она обязана в кратчайшие сроки исправить эти недостатки или предоставить вам новый номер, в котором все работает. Как мы уже писали выше, гостиницы, в которых больше 50 номеров, обязаны обеспечивать круглосуточное обслуживание.
В Постановлении № 1853 описывается, что бесплатно должны предоставить все отели:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя.
Вот эти «иные услуги» могут включать достаточно широкий спектр услуг и опций. Главное – до потребителей должна быть донесена эта информация. Важно! Гостиницы не вправе навязывать платные услуги или оказывать их «скрыто», позднее выставляя счет. Если что-то является платным, это должно быть отдельно оговорено. Если вы не выказывали желания воспользоваться платной услугой и не знали, что за нее придется отдать дополнительные деньги, вы не обязаны платить. Вопрос в том, как доказать, что вы не хотели и не знали, что вводите себя в дополнительные траты.
Если номер «не соответствует вашим ожиданиям», следует опять же обратиться к договору оферты или иным оглашенным условиям, которые гостиница гарантирует постояльцам. Если ваши претензии носят конкретный характер, их правомерность может быть подтверждена или опровергнута с использованием этих материалов.
Дополнительная информация
Первый вопрос после заселения в номер отеля, ответ на который волнует каждого туриста, кто в первый раз приехал в Турцию, — где поменять валюту. Другая составляющая вопроса — где самый выгодный курс. Местные лиры могут понадобиться сразу после выхода из гостиницы: в магазине, у сувенирного прилавка, в маркете, на рынке или на пляже.
Самый невыгодный курс — при обмене в аэропорту и на стойке Ресепшн в отеле. Лучше всего снимать деньги с банковских карт в банкоматах и отделениях банка, где курс самый выгодный, даже не смотря на банковскую комиссию.
Если в Турцию вы приехали в первый раз, не стоит переживать о том, что вы потеряетесь, заблудитесь или не поймете обращения турецкого персонала. Отлаженная туроператорская система встречи и сопровождения туристов обеспечивает комфортный и безопасный отдых. Знание турецкого языка вам не понадобится, ведь обслуживающий персонал хорошо изъясняется на русском.
Большое количество туристов из России уже полюбили Турцию и каждый год выбирают ее для своего отдыха. Путешествуйте безбоязненно и наслаждайтесь каждым днем, проведенным в Турции.