В течении какого времени можно вернуть товар в леруа мерлен
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В течении какого времени можно вернуть товар в леруа мерлен». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При возврате товара в Леруа Мерлен по сервисной карте возникают ряд вопросов: как сделать обмен или вернуть деньги? Какую упаковку товара необходимо иметь при возврате? Какие документы подлежат предоставлению?
Какие товары подлежат возврату?
По правилам Леруа Мерлен, можно вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки товара. Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:
- Не иметь дефектов, быть в исправном состоянии.
- Сохраненные все комплектующие, упаковка и документы, полученные при покупке.
- Неопробованный и неиспользованный товар (в случае, если это применимо).
Как оформить возврат?
Процесс оформления возврата товара по сервисной карте Леруа Мерлен включает следующие шаги:
- Заполнение заявления на возврат или обмен товара. В нем указываются основные данные о товаре и причина возврата.
- Предъявление товара и заявления в отдел обслуживания клиентов магазина Леруа Мерлен.
- Получение консультаций юристов и адвокатов, если требуется дополнительная поддержка или консультационная помощь.
- Возврат товара и получение денег. В зависимости от условий возврата, деньги могут быть возвращены на счет сервисной карты или наличными.
Важно помнить, что возвращение товаров, на которые действуют специальные условия возврата или обмена (например, строительные материалы), может быть ограничено или нельзя вернуть их вообще.
Основные вопросы по возврату товара:
- Как долго занимает процедура возврата?
- Какие документы необходимы для оформления возврата?
- Можно ли обменять товар на другой?
- Как получить чек на товар?
- Какие условия возврата действуют в магазине Леруа Мерлен в Москве?
Вернуть товар Леруа Мерлен можно в течение 100 дней с даты покупки. Для владельцев сервисной карты этот срок продлевается до 1 года, если карта предъявлялась при покупке товара.
Вернуть товар партнёра надлежащего качества можно в течение 100 календарных дней после получения. Заявление на возврат рассматривается в течение 10 календарных дней. Если товар не может быть принят к возврату, наши сотрудники свяжутся с вами дополнительно.
Внимание! Возврат денег осуществляется так же, как был оплачен товар: наличными в день обращения или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.
Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.
Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.
Какие товары могут быть возвращены?
В Леруа Мерлен вы можете вернуть товары, которые приобрели в магазине или на официальном сайте компании. Однако есть ряд требований, которые должны быть соблюдены, чтобы вернуть товар успешно.
Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки, если товар находится в оригинальной упаковке и не имеет следов использования. Кроме того, товар должен быть полностью комплектным и иметь все документы и аксессуары, которые были приобретены с ним.
Возврат товаров, которые были надлежащего качества, возможен только при наличии чека или кассового чека. Если товар был приобретен без документов, возврат будет невозможен.
Несмотря на это, есть товары, которые не подлежат возврату. Возврат не принимается для товаров, имеющих ограниченный срок годности, таких как продукты питания и косметика. Также нельзя вернуть товары, которые были изготовлены или заказаны по индивидуальному заказу.
Полезные советы для возврата товара в Леруа Мерлен
- При осуществлении возврата товара через интернет-магазин, убедитесь, что сохранены все документы, подтверждающие покупку (электронный чек, номер заказа и т.д.).
- В случае возврата товара надлежащего качества, имейте при себе Сервисную карту, чтобы воспользоваться дополнительными условиями.
- При обращении в Центр обслуживания клиентов гипермаркета, обратитесь к сотруднику и предоставьте все необходимые документы и информацию для более быстрой и удобной процедуры возврата товара.
В каких случаях может возникнуть необходимость сдачи товара
В ЗОЗПП предусматривается возврат огромного количества вещей, техники, строительных материалов и т.д. Сеть работает согласно действующему законодательству, поэтому проблем с возвратом или обменом у потребителя не возникнет. Сдать товар можно в случаях:
- Неправильно был подобран материал – например, семья закупила плитку на пол, однако она сильно отличается по цвету со стенами. Если коробки и сам материал не был поврежден, можно обратиться в любой магазин для возврата.
- Ручки на двери не подошли по размеру – если чек был сохранен и коробка не была повреждена, все комплектующие на месте, также можно произвести возврат.
Как вернуть товар из-за брака
Многие граждане, бояться обратиться за помощью в магазин, потому что уже успели сломать или использовать товар с браком. Однако согласно действующему законодательству, а именно ст. 503 ГК РФ, потребитель имеет право:
- Просто вернуть деньги – однако нужно принести в магазин бракованную плитку, ковер, светильник, сантехнику, предоставить чек, паспорт и вернуть свои деньги. Даже если умывальник владелец успел повредить, поцарапать во время установки. В любом случае, брак не будет допущен в реализацию, и будет утилизирован, поэтому не стоит переживать.
- Обменять на другой товар той же стоимости, модели и т.д. Здесь также можно привести пример с паркетом. Одна упаковка оказалась бракованной/с дефектом, продавец может просто заменить на ту же марку, серию и модель.
- Произвести ремонт по гарантии – чаще всего это касается дорогой техники. Например, владелец приобрел дрель по хорошей скидке и не хочет отдавать инструмент, после чего искать и покупать новый. Магазин берет починку на себя, в установленный срок производит ремонт по гарантии. Кстати, если владелец успел сам починить (отдать в ремонт и заплатить за него) можно получить возврат денег по чеку в виде компенсации.
Дополнительно стоит рассмотреть ситуации, которые касаются габаритных товаров. Вести в магазин, проводить экспертизу – стоит довольно дорого, занимает огромное количество времени. Леруа Мерлен имеет следующие преимущества:
- На места может выехать команда экспертов и грузчиков. Товар просто заберут из дома, офиса, другого магазина.
- Обмен производится также за счет сети.
Рекомендации по возврату товара в Леруа Мерлен
- Не забудьте взять с собой кассовый чек или сервисную карту;
- При безналичной оплате товаров, обязательно оставляйте выписку со своего банковского счета, а также SMS-сообщение от банка;
- При наличии кассового чека, не разрывайте его, до стояния уверенности в качестве товара;
- Если возникли проблемы при возврате, обратитесь в Центр обслуживания клиентов гипермаркета загрузите приложение на свой смартфон и используйте все его функционал, включая возможность отслеживания статуса вашего заказа.
О качестве возвращаемого товара
Если человек раздумал обзаводиться данной покупкой, то до оформления возврата работники магазина обязаны тщательно осмотреть внешний вид возвращаемых покупателем позиций товаров на предмет повреждения после покупки, то есть наличия сколов, вмятин, царапин и т.п., а также проверить, в рабочем ли состоянии товар.
Если покупатель утверждает, что купленная вещь уже была приобретена не должного качества, то должна быть установлена эта причина и время наступления неисправности.
Потребитель, заинтересованный в доказательстве своей непричастности к порче предмета, должен сдать неработающий прибор или предмет на экспертизу.
Специалисты точно определят причину неисправности, и если есть заводской брак, а не вина потребителя, то средства обязательно вернут или предложат замену на образец аналогичного товара должного качества.
Товар, ставший непригодным по вине потребителя, обмену или возврату не подлежит.
Работа отдела возврата Леруа Мерлен: условия, сроки и документы
Отдел возврата товаров в Леруа Мерлен работает строго по определенным правилам. Если вы хотите вернуть изделие, важно знать, каких правил и сроков следует придерживаться. Сроки возврата определены в зависимости от категории мерленовской продукции:
- Стройматериалы — 14 дней
- Товары бытовой техники — 30 дней
- Одежда и обувь — 7 дней
Документы, которые должны быть предоставлены при сдаче товара:
- Чек или кассовый чек
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Документы, подтверждающие право возврата (например, заявление)
Обязательные действия, которые должен выполнить покупатель для возврата денежных средств:
- Составить заявление о возврате товара
- Подписать договор
- Предъявить чек и документ, удостоверяющий личность
Как вернуть продукцию, соответствующую требованиям качества?
Потребитель не добьётся возврата денег за своё приобретение просто так, не объясняя причин возврата, только по причине изменения своих намерений. Однако, приобретатель сможет обратиться за заменой продукции, соответствующей требованиям ГОСТ, по основаниям: если потребителя не устраивает вид, окраска, габариты, модель, комплектность или размер. Это можно сделать в срок две недели, начиная со следующего за приобретением дня.
Право приобретателя на возвращение средств, может быть удовлетворено только при отсутствии подобного товара в момент обращения в магазине.
Требуя от продавца возврата товара, нужно учитывать, что Законом РФ № 2300-1 определена продукция, не подлежащая возврату:
- медикаменты, ассортимент медицинского использования, средства личной гигиены;
- косметическая продукция и парфюмерия;
- ассортимент, подлежащий обмеру перед продажей;
- бельё, чулки-носки;
- посуда из пластика;
- бытовая химия, удобрения;
- предметы обстановки;
- драгоценности;
- транспорт и прицепы к нему, трактора и т. д.;
Что нужно знать перед возвратом товара в Леруа Мерлен
В случае, если вы приобрели стройматериалы или другие товары в Леруа Мерлен и возникла необходимость вернуть или обменять их, важно ознакомиться с условиями и процедурой возврата. В этом разделе мы расскажем вам о том, что нужно знать перед возвратом товара в Леруа Мерлен.
В первую очередь, стоит отметить, что Леруа Мерлен предоставляет возможность вернуть товары как с дефектом, так и без него. Также важно учесть, что условия возврата могут незначительно отличаться в различных магазинах сети, поэтому перед началом процедуры следует ознакомиться с правилами конкретного магазина.
Если вы хотите вернуть товар без дефекта, важно учесть, что возврат возможен только в том случае, если товар не был в использовании и сохраняет свою товарную видимость. Кроме того, сроки возврата могут быть ограничены, обычно составляют 14 дней с момента покупки.
Добавим, что возврат товара без дефекта можно произвести не только в физическом магазине, но и через интернет-магазин Леруа Мерлен. В этом случае возврат товара осуществляется посредством курьерской службы, а сроки возврата также составляют 14 дней.
В случае же, если товар оказался с дефектом, вы имеете право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока. Обычно гарантийный срок составляет 1 год с момента покупки. Однако, важно учитывать, что если товар был поврежден или неисправен по вине покупателя, магазин может отказаться от обмена или возврата.
Какие товары можно вернуть в Леруа Мерлен: подробности возврата
В магазинах Леруа Мерлен вы можете вернуть товары, подлежащие возврату в соответствии с действующим законодательством и правилами сети магазинов.
Основные требования к товарам, которые можно вернуть:
- Товар должен быть приобретен в магазине Леруа Мерлен.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использованным и иметь все заводские ярлыки.
- Срок возврата товара может варьироваться в зависимости от категории товара:
| Категория товара | Срок возврата |
|---|---|
| Строительные материалы | 30 дней |
| Инструменты, электроинструменты | 14 дней |
| Мебель, осветительные приборы, сантехника | 14 дней |
| Садово-огородная техника | 14 дней |
| Техника | 14 дней |
| Одежда, обувь и аксессуары | 7 дней |
| Прочие товары | 7 дней |
Вернуть товар можно в любом магазине Леруа Мерлен, предъявив чек и товар. Возврат производится наличными или безналичным расчетом, в зависимости от способа оплаты при покупке.
Обратите внимание, что некоторые товары могут быть исключены из возврата по соображениям гарантийного обслуживания или гигиенических требований.
Подробную информацию о возврате товара в магазинах Леруа Мерлен вы можете узнать у продавцов-консультантов в самом магазине или на официальном сайте компании.
Можно ли покупать в рассрочку в Леруа Мерлен
Для того чтобы купить товары в рассрочку в магазинах Леруа Мерлен, можно воспользоваться кредитными программами, предлагаемыми банками-партнёрами или микрофинансовыми организациями (МФО). Банки-партнёры предоставляют возможность взять кредит на сумму от 2 000 рублей и выбрать срок кредита от 6 до 36 месяцев. Таким образом, у вас есть возможность приобрести нужные товары и расплатиться за них поэтапно, в удобные для вас сроки. Это удобное решение для тех, кто не хочет тратить большую сумму денег сразу, а предпочитает распределить свои расходы на более длительный период. Если вам необходимо приобрести товары в рассрочку, обратитесь к продавцам в магазинах Леруа Мерлен, они расскажут вам подробнее об условиях и помогут оформить кредитную программу.