Как сделать торг 12 на возврат товара

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать торг 12 на возврат товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Срок подачи возвратной накладной можно обсудить с контрагентом заранее: достаточно включить это условие в договор купли-продажи. Если в вашем экземпляре договора нет информации о сроках возврата, вы можете вернуть товар по тем правилам, которые указаны в Гражданском кодексе РФ.

Причины для подачи возвратной накладной

Возвратная накладная оформляется при возврате товара от покупателя к поставщику. Право сторон сделки на возврат товара может быть основано на законе или договоре.

Гражданское законодательство предусматривает право покупателя вернуть поставщику товары, если они не соответствуют согласованным в договоре требованиям к качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ), ассортименту (п. 3 ст. 468 ГК РФ), комплектации (п. 2 ст. 480 ГК РФ), упаковке (п. 3 ст. 482 ГК РФ).

В договоре можно закрепить и другие основания:

1. истечение срока годности;
2. невозможность реализации;
3. задержка оплаты;
4. несоответствие качественного товара производственным целям покупателя;
5. обновление ассортимента и т.д.

• Вернуть товары поставщику можно, если они пришли с браком или явным несоответствием ранее заявленным характеристикам — например, в испорченной упаковке, в неполной комплектации, не в том цвете или размере.
• К документам, которые могут потребоваться, в первую очередь относится акт о расхождениях и возврате товаров. Они составляются по унифицированным формам или разрабатываются компанией самостоятельно.
• Если поставщик отказывается принимать продукцию и возвращать деньги, направьте досудебную претензию, проведите экспертизу при необходимости и обратитесь в суд.
• Качественные товары можно вернуть только в одном случае — если это предусмотрено договором купли-продажи.

Какие есть варианты возврата товара

Закон о защите прав потребителей актуален для физических лиц. Взаимоотношения юридических лиц регулируются гражданским кодексом России. Основной причиной возврата всегда служит несоответствие товара по одному из следующих пунктов:

1. Качество: если при приёмке товара обнаружился брак или любой дефект, связанный с его изготовлением или транспортировкой, покупатель имеет полное право такую продукцию не принимать. Регулируется ситуация статьями: ст. 475, 518, 523 ГК РФ.

2. Ассортимент: если в описании товаров не указаны характеристики, что могло вызвать недопонимание, либо поставка не отвечает условиям договора, покупатель имеет право вернуть несоответствующие запросу позиции или даже всю поставку. Это предусмотрено статьёй 468 ГК РФ.

3. Комплектация: если партия оказалась некомплектной, а продавец отказывается проблему устранить, её можно вернуть. Основанием служат статьи 480 и 519 ГК РФ.Тара и упаковка: если упаковка или тара товара нарушена, испорчена или отсутствует, покупатель может оформить возврат всей партии. Право прописано в статье 482 ГК РФ.

4. Документы и принадлежности: если в поставке нет документов на продукцию или товарных принадлежностей, партию можно не принимать. Обосновать шаг можно статьёй 464 ГК РФ.

5. Сроки: если продавец регулярно срывает сроки, прописанные в договоре, на товары можно оформлять возврат. Право на эту меру изложено в статье 523 ГК РФ.

Как возвращать, когда товар некачественный

Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад — 518 и 475. У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:

• видам моделям, цветам;

• комплектации;

• качеству;

• внешним признакам.

Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок. Если сломалась часть комплекта — то именно эту деталь заменят.

Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:

• получить деньги назад;

• обменять на такой же новый и целый груз.

Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя. Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:

• владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;

• на продукцию не определялся срок гарантии.

Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.

Оформление корректного возврата любого некачественного товара поставщику, важные документы

Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу. Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст. ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество.

Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.

Согласно ст. 514, если потом все отправится обратно, получатель обязан разместить на ответственное хранение все целиком. В его задачу будет входить обеспечение сохранности коробок до момента, когда грузоотправитель заберет их. Если производитель согласен с имеющимися дефектами и вывозит партию, то стороны заключают:

• акт выявления несоответствий (допускается оформлять по форме ТОРГ-2);

• возвратную накладную (в качестве основы подойдет ТОРГ-12).

Если цель отправки продукции продавцу заключается в замене некритичных элементов комплектации или устранении других мелких недочетов, то все должно проводиться письменно. Следует согласовать и указать в документации дни или недели, в которые отправитель груза обязуется заменить дефектные детали, доукомплектовать или поменять части.

Когда продавец отрицает вероятность появления нарушений, не вывозит и не соглашается менять брак, оформляются доказательства:

• претензия;

• протокол, в соответствии с которым отбирались пробы для экспертизы;

• письменное или отправленное заказным письмом предложение участвовать в проверке;

• заключение экспертов.

Нельзя забывать, что акт об изъянах, написанный только предприятием получателя, лишь в ограниченном количестве случаев служит доказательной базой. Это функционирует, если при заключении контракта обе стороны подписали согласие на применение подобной инструкции. Если это не составлялось, то доказательством это не будет.

Когда возможен возврат товара?

Основываясь на действующем законодательстве, стороны сделки прописывают свои права в договоре для исключения дальнейших споров.

Поставляемый товар должен быть подробно описан в договоре по согласованию сторон:

• по качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);
• по разновидности (п.3 ст.468 ГК РФ);
• по комплектности (п.2 ст.480 ГК РФ);
• по упаковке (п.3 ст.482 ГК РФ).

Руководствуясь Гражданским кодексом, покупатель может вернуть поставщику партию продукции, если она не проходит по названным критериям.

Причины возврата на этом не заканчиваются: по ГК РФ разрешается сдать обратно дефектные товары в полном или частичном объеме, даже если покупатель заплатил за партию. Соответственно, в договоре или дополнительном соглашении можно отразить другие причины для возврата продукции:

• срок годности подошел к концу;
• продажа товара невозможна;
• не поступила оплата;
• поставлен качественный товар, но он не соответствует целям приобретателя;
• обновилась товарная линейка и прочее.

Инструкция по заполнению возвратной накладной

Возвратная накладная — это документ, который заполняется в случае претензий заказчика к количеству и качеству или возврата товара. Обычно используют форму ТОРГ-12.

Скачать бесплатно бланк возвратной накладной ТОРГ-12

Скачать образец возвратной накладной ТОРГ-12

Скачать бесплатно образец акта возврата товара поставщику по форме ТОРГ-2

Скачать образец заполнения ТОРГ-2

Скачать бланк ТОРГ-3

Скачать образец заполнения ТОРГ-3

Как заполнять возвратную накладную

Если заказчик принял к учету продукцию и только после этого обнаружил расхождения, заполняется форма ТОРГ-12 на возврат товара. Это унифицированный бланк, он оформляется по правилам, утвержденным Госкомстатом в Приказе №132 от 25.12.1998.

Пошаговая инструкция заполнения накладной на возврат товара:

Важным моментом является налог на добавленную стоимость. В первоначальной товарной накладной поставщик, который является плательщиком НДС, выделяет сумму налога к отчислению. С организацией-заказчиком все не так однозначно. Если предприятие платит налог на добавленную стоимость, в документе на возврат выделяйте и указывайте нужную ставку и сумму к отчислению в соответствующих строках таблицы (№13, 14). Если же учреждение не платит НДС, то составитель не выводит из возвратной стоимости отдельную сумму налога (Письма Минфина России №03-07-15/8473 от 19.03.2013, ФНС России №ЕД-4-3/8562@ от 14.05.2013). В таких случаях в строках, отведенных для НДС, заполнитель ставит нулевые значения.

Общий регламент составления

Правила заполнения ТОРГ-12 в 2020 году регламентированы нормативно-правовыми актами:

Документ формируется в двух экземплярах, один из которых поставщик оставляет у себя, а другой передает заказчику. На основании полученной ТОРГ-12 бухгалтерия покупателя приходует и, по необходимости, списывает полученные ТМЦ. Дата заполнения должна строго совпадать с датой поставки, а в качестве основания реализации товарно-материальных ценностей должен быть указан контракт (договор). Все подписи в обязательном порядке должны быть расшифрованы, а вносимые данные — соответствовать счету-фактуре. Некоторые поставщики автоматизировали процесс составления первичной документации и предпочитают заполнить ТОРГ-12 онлайн, сделать это можно на многих бухгалтерских сервисах.

Перед тем как подписать накладную, бухгалтерии необходимо ее проверить. Бухгалтер может принять документ к учету, только если он правильно составлен.

Приемка товара по ТОРГ-12

Если документ составлен в бумажном виде, то проверка осуществляется следующим образом: сотрудник, ответственный в организации за приемку и хранение ТМЦ, сверяет поставленную продукцию с данными, указанными в накладной и, если все позиции соответствуют условиям поставки, ставит свою подпись в графе «Груз получил». Затем он передает бумагу на проверку в бухгалтерию.

Если организация-заказчик получает товар по документу, составленному поставщиком в электронной форме, то процедура приемки выглядит так:

• Поставщик создает накладную, подписывает ее своей электронной подписью и направляет онлайн в бухгалтерию заказчика.
• Распечатывает документ, проверяет правильность заполнения и передает ответственному лицу для сверки товара с накладной.
• Материально ответственное лицо сверяет данные приходной документации с поставленной продукцией и подписывает документ.

Если товарная накладная составлена по форме, которая не соответствует условиям контракта, то она является недействительной и не подтверждает передачу ТМЦ покупателю.

Основания для возврата ТМЦ

Вернуть товары на законных основаниях получается не всегда. Например, если требования к поставке полностью соблюдены, и поставщик отказывается заключить допсоглашение. Но есть конкретные ситуации, когда возврат ТМЦ правомерен и необходим. Обозначим ситуации, когда придется подготовить возвратную накладную на ТМЦ:

Ситуация

Комментарии

Ссылка на НПА

Несоответствие качеству	У покупателя имеется выбор: вернуть некачественную продукцию и расторгнуть договор, потребовав оплату назад; потребовать замены поставки на качественные ТМЦ; требовать с поставщика снизить стоимость закупки; истребовать с контрагента оплатить устранение недостатков.	П. 2 ст. 475 ГК РФ
Несоответствие объему поставки	При выявлении недопоставленной части ТМЦ приобретатель возвращает всю партию. Если контрагент отгрузил больший объем ТМЦ, то излишек требуется вернуть.	Ст. 466 ГК РФ
Поставлен некомплект	Требуете от контрагента допоставить недостающие детали, части и компоненты либо возвращаете всю партию.	Ст. 480 ГК РФ
Несоответствие ассортимента	Получатель отказывается от всей партии. Но можно и вернуть только несоответствующие единицы товара, и потребовать их замену.	Ст. 468 ГК РФ
Несоблюдение сроков поставки	Поставщик нарушает сроки доставки товара, отказывайтесь от партии вовсе. Но есть исключения в отношении товаров с ограниченным сроком годности.	Ст. 511 ГК РФ

Идти на крайние меры и расторгать договор поставки не обязательно. Сначала потребуйте с поставщика устранить выявленные недостатки и расхождения. Если претензии не дали результата, приступайте к контрмерам.

Покупатель отказывается и от качественного товара, поставленного в срок и в полном объеме. Но для этого придется договориться с поставщиком. В этой ситуации придется заключить дополнительное соглашение, в котором будут отражены новые условия сотрудничества или разрыва деловых отношений.

Как заполнять акт о расхождении

Если заказчик выявил несоответствия по ТМЦ в процессе приемки и не успел поставить продукцию на учет и оформить проводки, то возврат осуществляется по следующим формам:

• ТОРГ-2 — для товарно-материальных ценностей российского происхождения;
• ТОРГ-3 — для импортной продукции.

По сути, это не накладная на возврат, а акт, в котором заказчик предъявляет претензии поставщику по поводу всей партии поставки или отдельных видов продукции. Порядок заполнения возвратного акта такой:

1. Заполнить данные об организации-заказчике, внести адрес и контакты и необходимые коды по общероссийскому классификатору.
2. Указать реквизиты акта — его номер и дату.
3. Заполнить данные о месте поставки, документе-основании (первичной товарной накладной), грузоотправителе и грузополучателе, госконтракте.
4. Указать время получения груза.
5. На втором и третьем листах оформить причину возврата — указать все количественные и качественные несоответствия, фактические и плановые показатели и их расхождение.
6. На последней странице формы указываются ответственные за отгрузку, поставку и приемку лица. Перечисляются члены комиссии, которая выявила несоответствия. Все члены комиссии должны поставить подписи. Помимо комиссии, бланк подписывает главный бухгалтер. В завершении документа руководитель заказчика выносит свое решение.

Правила формирования ТОРГ-2 и ТОРГ-3 абсолютно одинаковы.

ВАЖНО!

По форме №2 оформляют возврат товаров отечественного производства, а по форме №3 — зарубежного.

Почему в пустых полях где-то ставится прочерк, а где-то остаётся пустое поле ?
Прочерк ставится в тех полях, которые при исправлении или внесении в них данных могут исказить настоящие данные документа.

Гражданское законодательство предусматривает право покупателя вернуть поставщику товары в случае их несоответствия согласованным в договоре требованиям к качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ), ассортименту (п.

3 ст. 468 ГК РФ), комплектации (п. 2 ст. 480 ГК РФ), упаковке (п.

3 ст. 482 ГК РФ). Распространенное мнение, что других причин для возврата не существует, неверно: гражданское законодательство не запрещает возвращать поставленные качественные товары полностью или частично, даже если поставка оплачена покупателем.

Когда можно вернуть товар

Отношения между покупателем и продавцом не всегда складываются гладко. Например, может возникнуть ситуация, когда вам необходимо вернуть продукцию, для чего вам потребуется образец акта возврата товара поставщику. Это может произойти в следующих ситуациях:

1. Плохое качество покупки. Покупатель имеет право на законный возврат товара, не соответствующего требованиям к качеству, установленным условиями договора (соглашения), в соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ, Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Поставка не соответствует условиям договора. Если продавец по ошибке поставил больше единиц товара, то лишний груз возвращается покупателем (ст. 466 ГК РФ). И наоборот, если закупочная организация выявляет дефект, она имеет право вернуть всю партию.
3. Отгрузка некомплектной продукции. На основании ст. 480 ГК РФ покупатель вправе потребовать снижения цены или поставки недостающих частей товара, в противном случае вернуть всю партию некомплектного товара.
4. Несоответствие ассортимента товара условиям договора купли-продажи. Если продавец поставил продукцию, отличающуюся от спецификации, компания-получатель может вернуть продукцию или всю партию (ст. 468 ГК РФ).
5. Срок доставки товара истек. Это также может быть причиной отказа от посылки. Исключение составляет случай, если принимающая сторона своевременно не уведомила поставщика об отказе в приеме просроченной продукции. В этом случае вернуть продукцию будет невозможно (ст. 511 ГК РФ).

Похожие записи:

• Новые правила расчета страхового стажа для выплаты пособий
• Распространяется ли действие ТК РФ на военнослужащих.
• Уплата алиментов при лишении родительских прав